ما هو مخطط هيكل السمكة؟ اخترع الدكتور كاورو إيشيكاوا ، إحصائي ومراقب جودة ياباني، مخطط هيكل السمكة. لذلك ، قد يشار إلى المخطط باسم مخطط إيشيكاوا. مخطط هيكل السمكة هو أداة تحليل توفر طريقة منهجية للنظر في الآثار، والأسباب التي تساهم في خلق أو إنشاء تلك الآثار. ولهذا السبب يمكن الإشارة إلىلقراءة المزيد

في عالم إدارة الجودة توجد سبعة تقنيات أساسية لتحليل وتقييم المقاييس استخدمت لعقود وما تزال تستخدم في السعي لتحقيق الجودة. وقد أدى استخدام هذه التقنيات في المنظمات لأن تخطو خطوات كبيرة في كفاءة إدارة الجودة وتسليم هذه الجودة إلى العميل. هذه التقنيات السبعة هي كما يلي : مخطط السبب والتأثيرلقراءة المزيد