المرجعية الذاتية عندما تتواصل مع عملائك / زبائنك، أحرص تماماً على أن “تضعهم في صورة عرضك التقديمي” إذ أظهرت الأبحاث بوضوح أن عملائك سيعطون اهتماماً أكثر بكثير إلى عرضك وسيتذكرونه بكامل تفاصيله إذا ما حثهم على رؤية أنفسهم وهم يستخدمون منتجك أو خدمتك. تذكر أن المرجعية الذاتية هي إشارة سطحية.لقراءة المزيد

معرفة متى يتجاوز الأمر المدى: قبل أن تبدأ إنك أحياناً تسمع العبارة “تلك معلومات أكثر مما ينبغي” عندما تطلع شخصاً ما على شيء ما لم يكن في حاجة فعلية لمعرفته، وقد يكون هذا الأمر متعلقاً بإحدى العمليات، أو بعض الأطعمة الرديئة، أو تغير حفاضة الطفل. إن أي شيء يتعلق بمثللقراءة المزيد

الأولوية وترتيب ذكر المعلومات       معرفه الترتيب الذي يتم عرض المعلومات به من شأنه أن يصنع فارقاً هائلاً بكل معنى الكلمة. أعتقد أن معظم الناس يتفوقون على أن صاحب الصوت الانتخابي عندما لا يعرف بشكل جيد الأسماء الواردة في ورقة الاقتراع يكون أسهل ما يمكنه القيام به هو اختيار أول الخياراتلقراءة المزيد