تحليل باريتو خطوة بخطوة

by

تحليل باريتو هو أحد الأدوات الإحصائية في صنع القرار والذي يتم استخدامه لاختيار عدد محدود من المهام التي لها تأثير كبير على النتائج الكلية. يستخدم مبدأ باريتو (والذي يعرف أيضا باسم قاعدة 80/20) فكرة أنه من خلال القيام بـ20 ٪ من العمل فإنه من الممكن أن نحصل على 80 ٪ من إجمالي الاستفادة العامة. أو من منظور تحسين الجودة، فإن أغلبية كبيرة من المشاكل (80 ٪) تنتج عن أسباب رئيسية قليلة (20 ٪). وهذا هو المعروف أيضا باسم الحيوي القليل والأمور العادية الكثيرة.

في أواخر 1940، قام جوزيف م. جوران ، الأستاذ في إدارة الجودة ، باقتراح استخدام مبدأ باريتو ضمن إدارة الجودة، وأطلق عليه اسم مبدأ باريتو تيمنا باقتصادي إيطالي اسمه فيلفريدو باريتو، الذي لاحظ أن 80 ٪ من الدخل في ايطاليا تذهب إلى 20 ٪ من السكان. باريتو في وقت لاحق قام بعمليات مسح في عدد من البلدان الأخرى ووجد لدهشته أن التوزيع مماثل .

  ويمكن تطبيق قاعدة 80/20 إلى أي شيء تقريبا :

  • 80 ٪ من شكاوى العملاء تنشأ من 20 ٪ من المنتجات أو الخدمات.
  • 80 ٪ من حالات التأخير في الجدول الزمني تنشأ من 20 ٪ من الأسباب المحتملة لهذا التأخير.
  • 20 ٪ من المنتجات أو الخدمات تستحوذ على 80 ٪ من الربح الخاص بك.
  • 20 ٪ من مندوبين المبيعات ينتجون 80 ٪ من عائدات الشركة.
  • 20 ٪ من عيوب النظم سبب 80 ٪ من مشاكله.

 لمبدأ باريتو العديد من التطبيقات في مجال ضبط الجودة. وهو الأساس لمخطط باريتو ، إحدى الأدوات الرئيسية المستخدمة في إدارة الجودة الشاملة و6 سيجما.

 سبع خطوات لتحديد الأسباب الهامة باستخدام تحليل باريتو:

  1. شكل جدول واسرد الأسباب مع ذكر ترددها كنسبة مئوية.
  2. قم بترتيب الأسباب تنازليا حسب أهمية الأسباب، أي السبب الأكثر أهمية أولا.
  3. قم بإضافة عمود إلى الجدول يبين النسبة التراكمية.
  4. قم بوضع نقاط تعبر عن النسبة المئوية التراكمية على مخطط يكون فيها الأسباب على المحور الأفقي (x-axis) والنسبة التراكمية على المحور العمودي (y-axis).
  5. قم بتوصيل النقاط السابقة لتشكيل منحنى.
  6. قم برسم أعمدة (على نفس الرسم البياني) تمثل الأسباب كل على حدة.
  7. قم برسم خط أفقي مواز للمحور الأفقي (x-axis) على مستوى 80 ٪ من المحور العمودي (y-axis) ثم اسقط خط عند نقطة تقاطع خط الـ 80% مع المنحنى على المحور الأفقي (x-axis). هذا الخط العمودي بفصل الأسباب الهامة عن الأسباب غير الهامة حيث تكون الهامة على يسار الخط كما في الشكل التالي.